Đăng ký  |  Đăng nhập
Công Ty Điện lực Yên Bái  -  Tuesday, September 29, 2020
 
Điện lực Nghĩa Lộ tổ chức lớp bồi huấn, kiểm tra quy trình KD&DVKH, Quy trình ATĐ đối với các tổ dịch vụ bán lẻ điện năng (DVBLĐN) năm 2020
 
2020-07-08 09:00:01

 

          Trong 2 ngày 02, 03/7/2020 vừa qua Điện lực Nghĩa Lộ đã tổ chức bồi huấn, kiểm tra Quy trình KD&DVKH, Quy trình ATĐ đối với các thành viên Tổ DVBLĐN năm 2020.

        Tham dự lớp bồi huấn lần này có các đồng chí trong  Hội đồng kiểm tra Quy trình KD&DVKH, ATĐ Điện lực Nghĩa Lộ cùng 93 tổ dịch vụ với 174 thành viên

        Tới dự và phát biểu chỉ đạo khai mạc tại lớp bồi huấn có đồng chí Nguyễn Đình Phú Giám đốc Điện lực Nghĩa Lộ. Đồng chí Giám đốc cho biết rất tin tưởng kỳ vọng “Mỗi thành viên Tổ DVBLĐN chính là lực lượng nòng cốt, cánh tay đắc lực, là cầu nối để triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng, cũng như giúp Công ty Điện lực Yên Bái nói chung và Điện lực Nghĩa Lộ nói riêng hoàn thành các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh DVKH mà Tổng Công ty giao”. Đồng chí cũng mong muốn qua các lớp tập huấn các thành viên Tổ DVBLĐN sẽ củng cố, nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp để phục vụ khách hàng dùng điện ngày một tốt hơn.

 

(Đ/c Nguyễn Đình Phú - Bí thư Chi bộ - Giám đốc Điện lực Nghĩa Lộ phát biểu khai mạc)

          Hiện tại Điện lực Nghĩa Lộ đang quản lý 93 Tổ DVBLĐN, được phân bổ tại 4 huyện, thị, cụ thể: Huyện Văn Chấn 42 Tổ, huyện Mù Cang Chải 22 Tổ, huyện Trạm Tấu 14 Tổ, thị xã Nghĩa Lộ 15 Tổ. Các hoạt động chính của tổ DVBLĐN về kinh doanh là phối hợp tham gia hoạt động thu nộp tiền điện khách hàng, chiếm 35% doanh thu toàn Điện lực và phối hợp ghi chỉ số công tơ khoảng 47 nghìn khách hàng, chiếm 72%.

          Tại buổi tập huấn Điện lực Nghĩa Lộ đã bồi dưỡng cho các cá nhân Tổ DVBLĐN về các Quy trình KD&DVKH, Quy trình, Quy phạm có liên quan đến lưới điện hạ áp nông thôn, các biện pháp tổ chức, biện pháp kỹ thuật, biện pháp an toàn cho từng công việc. Các hoạt động nghiệp vụ được hướng dẫn, thảo luận cụ thể  như việc thực hiện Hợp đồng DVBLĐN, thực hiện ghi chỉ số công tơ, thu nộp tiền điện và thanh quyết toán tiền điện; Biện pháp an toàn khi chặt cây phát quang hành lang tuyến; Biện pháp an toàn khi trèo cột để kiểm tra ghi chỉ số công tơ; Cách sử dụng thang di động; Cách sử dụng các dụng cụ, phương tiện bảo vệ cá nhân như: Dây lưng an toàn, bút thử điện, găng tay cách điện; Cách tách nạn nhân ra khỏi mạch điện, phương pháp cứu chữa khi nạn nhân bị điện giật. Tại buổi tập huấn Điện lực Nghĩa Lộ đã hướng dẫn cụ thể cho các cá nhân tổ dịch vụ bán lẻ điện năng về công tác văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng.

 

 

(Đ/c Bùi Quang Tùng - Phó Bí thư Chi bộ - Phó Giám đốc Điện lực Nghĩa Lộ trực tiếp lên lớp về công tác KD&DVKD)

(Một số hình ảnh tại buổi tập huấn)

          Chương trình tập huấn là việc làm thiết thực của Điện lực Nghĩa Lộ nhằm trang bị cho các tổ dịch vụ bán lẻ điện năng kiến thức cơ bản về các nhóm yếu tố tác động trực tiếp tới mức độ hài lòng khách hàng, kỹ năng giao tiếp khách hàng, công tác KD&DVKH, công tác an toàn điện, để chất lượng dịch vụ khách hàng ngày càng tốt hơn./.

                   

Như Quỳnh - Phòng Tổng hợp - Điện lực Nghĩa Lộ

 
Tin cùng thư mục :
Điện lực Trấn Yên tổ chức Bồi huấn Quy trình, Quy phạm cho cán bộ công nhân viên sau sáp nhập đội Lương Thịnh vào đội Cổ Phúc
Điện lực Thành phố Yên Bái - Đảm bảo hành lang an toàn lưới điện
Lục Yên nỗ lực đưa lưới điện về vùng khó khăn
Đội QLVH Lưới điện cao thế kiểm tra công nghệ, vệ sinh công nghiệp các thiết bị tại trạm 110kV Lục Yên
Điện lực Trấn Yên đảm bảo cấp điện ổn định cho kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2020
Những bình nước miễn phí của Điện lực Trấn Yên phục vụ nhân dân trong ngày hè nóng nực
Gặp mặt, chia tay và tri ân các cán bộ công nhân viên về nghỉ chế độ hưu trí
Điện lực Thành phố Yên Bái tổ chức bồi huấn quy trình kinh doanh và an toàn điện cho các tổ dịch vụ bán lẻ điện năng
Điện lực Nghĩa Lộ: Cung cấp điện ổn định phục vụ Đại hội Đảng bộ các cấp
Điện lực Nghĩa lộ tổ chức hội nghị tổng kết phong trào toàn dân bảo vệ an ninh tổ quốc năm 2019 và triển khai nhiệm vụ năm 2020
Top  |  Home